酒店管理前厅服务项目有哪些

在酒店管理中，前厅服务项目包括：接待服务、预订服务、客房服务、信息服务、现金服务 等。这些服务项目贯穿于客人从进入酒店到离开酒店的全程，是酒店向客人提供的最直接、最重要的服务环节。其中，接待服务 是前厅服务中最核心的部分，它包括接待、登记、带领客人到房间、结帐等服务。接待服务的质量直接影响到客人对酒店的整体印象和满意度，因此，酒店需要投入大量的资源和精力来提升接待服务的质量。 一、接待服务...