农行如何做客户维护管理

农行如何做客户维护管理 核心观点：构建全面的客户数据库、个性化客户服务、定期客户回访、客户反馈机制、客户忠诚度计划、技术手段辅助、员工培训与激励。 农行在客户维护管理方面需要从多个角度入手，其中构建全面的客户数据库 是关键。通过建立详细的客户信息库，农行可以更好地了解客户需求和行为，从而提供更加精准的服务。例如，农行可以利用CRM系统来记录客户的基本信息、交易记录、服务历史等数据...