项目管理中voc是什么意思

在项目管理中，VOC代表"Voice of Customer" ，即客户之声。它是一种收集和分析客户反馈、需求和期望的方法，用于帮助团队了解客户真正的需求、提升产品质量、提高客户满意度 。例如，通过问卷调查、访谈和数据分析，项目团队可以更准确地把握市场趋势并制定相应的策略，使得产品和服务更贴近客户的期望。深入了解VOC不仅能够提升客户体验，还能增加市场竞争力...