Windows11系统中获取帮助的9种方法详解

发布时间：2025-09-21 00:16:39 阅读量： 21 来源： 互联网转载

在Windows 11操作系统中，用户可能会遇到各种问题或需要了解新功能的使用方法。为了帮助用户更好地掌握和使用这个系统，微软提供了多种获取帮助的途径。本文将详细介绍Windows 11系统中获取帮助的9种方法，帮助用户快速解决问题，提升使用效率。

一、使用“获取帮助”应用

Windows 11内置了一款名为“获取帮助”的应用程序，这是用户获取系统帮助的最直接途径。以下是使用“获取帮助”应用的详细步骤：

启动应用：按下键盘上的Windows键，在搜索栏中键入“帮助”，然后按Enter键。或者，可以直接在开始菜单中找到并点击“获取帮助”应用。
搜索问题：在“获取帮助”应用主页上，转到“我们在此处提供帮助”选项卡。在搜索框中输入一个或多个问题或关键字，以获取可以回答你的问题的结果。
浏览建议：应用会显示一系列与你的问题相关的建议或解答。如果显示的结果未涵盖你的问题，可以单击左下角的“联系支持人员”按钮，进一步寻求帮助。
联系支持人员：在联系支持人员页面，选择“产品和服务”下拉菜单中的“Windows”，然后选择**的问题类别。单击确认按钮后，你可以选择通过Web浏览器与支持代理聊天，或者提供电话号码让支持代理呼叫你。

二、使用Windows帮助和支持功能

除了“获取帮助”应用，Windows 11还提供了传统的帮助和支持功能。以下是使用这一功能的步骤：

打开设置：单击“开始”按钮，然后单击齿轮图标以打开设置应用程序。
访问帮助与支持：在设置页面中，单击“系统”，然后单击“帮助与支持”。在这里，你可以搜索特定主题或浏览应用程序中的可用类别。

三、询问Cortana

Cortana是微软的数字助手，她可以帮助你处理各种任务，包括提供Windows 11的帮助。以下是使用Cortana获取帮助的步骤：

激活Cortana：在任务栏的搜索框中键入你的问题或关键字。
获取帮助：Cortana会根据你的输入提供相关的帮助信息或建议。

四、查看微软官网

微软拥有一个全面的支持网站，涵盖了所有产品，包括Windows 11。以下是访问微软官网获取帮助的步骤：

访问支持网站：在浏览器中访问微软支持网站。
搜索问题：在网站的搜索框中输入你的问题或关键字，然后浏览显示的结果。
获取解决方案：微软支持网站提供了详细的故障排除指南、操作指南和常见问题解答，可以帮助你解决各种问题。

五、加入Windows Insider计划

如果你对测试新功能并向微软提供反馈感兴趣，可以加入Windows Insider计划。以下是加入Windows Insider计划的步骤：

注册计划：访问Windows Insider计划网站，并按照页面上的指引注册成为Windows Insider。
获取帮助：加入计划后，你可以提前访问Windows 11的新版本，并在专门的论坛中向其他内部人员和微软员工提问并获取帮助。

六、使用Windows搜索功能

微软致力于改进其功能，包括Windows搜索。在Windows 11中，你可以在搜索中搜索你的问题，它将向你显示本地搜索结果和Web搜索结果(来自必应)。以下是使用Windows搜索获取帮助的步骤：

打开搜索：点击任务栏上的搜索图标。
输入查询：在搜索框中键入你的查询。
查看结果：在搜索结果中，你可以看到本地文件和设置的结果，以及来自Web的搜索结果。点击“在浏览器中打开结果”可以查看更多相关信息。

七、运行Windows故障排除程序

Windows 11中有许多故障排除程序可以帮助你解决一些问题，包括网络连接、音频、打印机、Windows更新、蓝牙等。以下是运行故障排除程序的步骤：

打开设置：按Windows + I快捷键打开“设置”。
访问故障排除：依次点击“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”。
运行故障排除程序：根据遇到的问题类别，点击“运行”疑难解答工具。故障排除工具会自动扫描系统，并提供解决方案或自动修复。

八、使用快速协助

Windows 11提供了一个称为快速协助的工具，可以通过互联网连接远程控制计算机，以解决计算机问题。以下是使用快速协助的步骤：

打开快速协助：在搜索框中键入“快速协助”，然后按Enter键。
获取安全代码：如果你是寻求帮助的一方，点击“获取协助”并生成一个6位数的安全代码。
分享安全代码：将安全代码分享给帮助你的人。
接受帮助：如果你是提供帮助的一方，在快速协助应用中输入收到的安全代码，然后点击“提交”以开始远程协助。

九、使用Windows Copilot

Windows Copilot是Windows 11的一项新功能，它能够回答Windows 11的相关问题，提供问题解决方案或建议，或者直接执行某些操作。以下是使用Windows Copilot的步骤：

启动Copilot：使用Windows + C快捷键启动Windows Copilot。
输入问题：在Copilot的输入框中键入你的问题或需要完成的任务。
获取建议：Copilot会根据你的问题提供相关的建议或步骤。你可以根据提供的建议进行操作。

十、备份重要文件

在遇到严重的计算机问题之前，最好使用专业的PC备份软件对重要文件进行备份，以避免数据丢失。Minitool Shadowmaker是一款受欢迎的备份软件，以下是使用Minitool Shadowmaker备份文件的步骤：

下载软件：从官方网站下载并安装Minitool Shadowmaker。
创建备份：打开软件，选择需要备份的文件或文件夹，然后设置备份目标(如外部硬盘或云存储)。
执行备份：点击“开始备份”按钮，软件将自动执行备份操作。

结语

在使用Windows 11时，你可能会遇到各种问题或需要了解新功能的使用方法。通过本文介绍的多种获取帮助的途径，你可以快速找到问题的答案，提升使用效率。无论是使用“获取帮助”应用、访问微软官网、运行故障排除程序，还是使用快速协助和Windows Copilot，这些工具都能帮助你轻松解决各种问题。同时，记得定期备份重要文件，以防数据丢失。希望本文能帮助你更好地使用Windows 11系统。

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