价格战+服务战 B2B网站过冬路漫长

发布时间：2025-09-21 01:01:36 阅读量： 13 来源： 互联网转载

　　在外贸持续下滑的背景下，电子商务B2B网站的业绩并没有如想象般糟糕。

　　3月12日，环球资源公布来自2008年第四季度和全年业绩公告。 2008年第四季度营业收入为6500万美元，同比增长7%，环比增长72.9%。2008年全年营收2.069亿美元，环比增长14%。

　　3月19日，阿里巴巴公布2008年财报，2008年阿里巴巴实现营业收入30.01亿元，2007年度为21.63亿元，增长39%。2008年实现净利润12.05亿元，2007年为9.68亿元，增长25%。

　　而根据中国制造网向记者提供的数据：截至2008年12月31日，中国制造网的营业收入和净利润增长比例分别为36.7%和37%。

　　“从阿里巴巴，环球资源，中国制造网等的表现来看，一线厂商没有受到太大影响。”易观国际分析师刘彤认为，B2B平台对外贸市场的发掘比例只有2%~3%，在外贸整体萎缩的情况下，各厂商都开始深挖市场，因此还是能实现增长。

　　据悉，从去年开始，各大B2B平台各施过冬手段，在价格，服务以及***支持等方面进行全面比拼。

　　降价御寒

　　根据易观国际2008年4月做的一项调查显示，在使用电子商务企业中80%以上都选择两家以上的B2B平台。这种情况正在发生改变。刘彤介绍说，随着更多的外向型中小企业陷入困境，他们不得不降低电子营销的支出。“比如市场好的时候投四五家，现在可能只投一家有效果的。”刘彤说，“这对二三线的B2B厂商冲击更大”。

　　同时，一线B2B厂商推更多降价新产品则进一步加剧了市场的激烈竞争。如环球资源推出38800元/年的一星会员、阿里巴巴推出19800元/年的出口通、网盛生意宝更是推出1800元/年的中国供应商。

　　中国制造网副总裁许剑峰认为，这些并不是真正的降价，“因为这些降价产品提供的服务也相对更少。除非过去的价格虚高，现在用更低的价格提供相同的服务那才叫降价。”

　　事实上，在推出降价产品的同时，环球资源在其常规业务中则继续坚守高价，高级会员一年打包服务高达20万元－60万元。阿里巴巴的中国供应商也依然保持5万元/年的价格。

　　在许剑峰看来，相对于降价，现在各厂商真正比拼的是服务的升级。“在原有价格的基础上，提供更多额外的功能和服务。比如提供更多培训，更多展位，帮助推荐客户等等。”

　　阿里巴巴已经对其中国供应商产品进行了升级，新增额外的橱窗推荐、企业邮箱服务、商务管理工具、数据管家、买家GPS等服务。

　　刘彤认为，在外贸B2B领域，降价或变相降价成为许多厂商避免客户流失、增加新客户的手段，降价行为挤压了二、三线B2B厂商的生存空间。刘彤说：“降价并不能维持长久，切实提升客户服务质量才是根本。”

　　在目前的大环境下，为了提升用户满意度避免客户流失，厂商普遍提升了客户服务的深度与广度。“甚至很多不属于贸易流程的服务项目都被B2B厂商纳入了服务的范围，比如翻译、制作礼品、制作说明书、招聘等等。”刘彤说。

　　跑量圈地换增长

　　除了依靠降价跑量圈地以及提升服务来留住客户外，阿里巴巴CEO卫哲认为，B2B平台的会员模式也是其在经济危机下抗跌的重要因素：阿里巴巴是会员费模式，不是佣金模式，如果是佣金模式，营收与客户的营收将呈线性关系，会员费则只与出口企业数量有关。

　　除此之外，各地方***的大力支持也是阿里巴巴、中国制造网等平台的会员保持稳定的重要因素。

　　去年10月，浙江省经贸委及财政厅启动“万家企业电子商务推进工程”成为地方***支持电子商务的标杆性案例。浙江省***计划首次投入3000万元，帮助中小企业开展电子商务，计划用3年时间实现浙江省开展电子商务的企业总数超过20万家。

　　中国制造网也联合江苏省商务厅开展“优企计划”，为企业量身定制电子商务服务推广方案，给予企业现金优惠，并赠送内容丰富的推广服务；同时为企业提供专场培训活动。[Page]

　　随后，广东、四川等地方***也都开始采取补贴模式，资助中小企业通过开展电子商务。据记者了解，各地的政策一般为，对加入第三方国际电子商务平台开展国际贸易的外贸企业，一次性给予一定金额会员费的补贴。

　　据阿里巴巴CEO卫哲透露，越来越多的省级和地方***开始认同电子商务有助于推动当地经济和出口增长。为了配合中央***帮助中小企业过冬的政策目标，逾10个省和地方***已和阿里巴巴携手合作，协助中小企业发展B2B电子商务，并对成为阿里巴巴付费会员的中小企业提供年费资助。

　　中国制造网许剑峰也向记者表示，将在2009年与各地***更加紧密地合作，配合国家“扩内需、保外贸”的政策，依据“***搭台、企业运作”的丰富经验，帮助各地企业通过电子商务平台拓展业务，将“优企计划”推广到全国。

　　寻找订单

　　“企业客户并不像个人用户那么在意价格，只要你能给我带来生意，多花点钱也是值得。相反，在目前的形势下如果不能带来生意，再少的钱它也不愿意投。”刘彤说，目前外贸企业关心的就是哪家B2B平台能给它带来实实在在的订单。

　　企业心态的改变也迫使B2B平台开始为帮助企业获取订单而奔波，海外买家资源成为各B2B网站眼中的热点。

　　阿里巴巴去年投入3000美元在全球进行市场推广活动，其中包括在美国各大电视台，各大网站购买广告，宣传阿里巴巴品牌。环球资源则在2008年12月至2009年1月期间举办了十场 “买家专场采购会”，出席的全球顶级买家超过50家。

　　中国制造网在中文和英文语言版本的基础上，开发出德语、意大利语、印度语等多语言网站，帮助用户开拓新兴市场。

　　与此同时，拥有大量买家资源的海外B2B平台也开始抓住机会争夺用户。比如专注于零部件或纺织品领域的美资B2B平台MFG.com于近日召开了多场买家见面会。

　　“我们的买家有12万之多，而且95%以上都是欧美买家，集中在采购零部件或纺织品领域的产品和服务，这行业匹配度和报价的有效性绝对不是去参加几个海外展会，或者去黄页上做几个广告所能够比拟的。”MFG亚太区总经理金晓兵说。

　　刘彤认为，以前的快速发展让B2B网站有点来钱太容易的感觉，现在这轮危机或能迫使他们深化服务，发掘更多的市场需求。　　

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