金融机构如何实现全面数字化转型

发布时间：2025-09-21 03:08:16 阅读量： 0 来源： 互联网转载

摘要：本文将从从渠道端、业务端和数据系统这三个方面介绍金融机构如何实现全面数字化转型。

实现渠道数字化

数字化最显著的特点就是从线下转移到线上，这要求着金融机构急需去搭建好稳定的渠道，让以往线下的业务能安全稳定地转移到线上，并且提升用户的体验感，这里包含了信息的数字化和流程的数字化。对于渠道数字化，各大银行打造了线上移动营业厅，开始将业务稳定转移线上。比如南京银行就走在行业前端，携手网易云信与飞虎互动开展了创新模式应用，成功实现了视频交易、转账、贷款等金融业务的线上场景，用户可以远程线上视频贷款面签、与理财专家视频“面对面”咨询、一键呼叫视频客服等，搭建了一个7*24小时的金融移动营业厅，让用户足不出户也能办理银行业务。

达成业务数字化

搭建好了线上渠道之后，银行需要进一步进行数字化转型，将业务拉入渠道，实现业务的数字化。比如长沙银行就借助远程视频银行，来实现银行内各业务领域降本、增效、控风险，实现了业务层面的数字化。一方面长沙银行通过将尽量多的金融服务线上化、数字化来扩大服务半径，另一方面通过支持客户经理上门后可即时办理业务的方式来缩短服务路径，追求极致的客户体验，让客户随时随地享受到网点服务。

通过远程视频银行系统，长沙银行在贷款用途核实、贷前调查信息核实、视频见证类业务、集中授权类业务，以及微信生态远程视频等业务场景中实现了大范围的线上化运作，在满足金融服务合规要求的前提下，极大提升了办事效率和客户体验。

实行数据系统数字化

对于金融机构来说，数据是最重要的资源之一，需要以长远视角对数字化时代风控体系进行顶层设计，提升资源整合能力、高度重视数据安全、个人信息保护以及规范数据开放。

远程视频银行在数据安全方面比一般行业有着更高、更严格的要求。为确保数据安全，防止数据泄露导致客户财产安全受到威胁，线上面签业务通常要求支持录制私有化或内外网互通。

长沙银行在打造远程视频银行的时候，为满足银行的质检和风控识别等需求，就联手云信，支持在线实时质检，质检员可通过旁路的方式在线质检，支持事后对录像文件进行回放质检，支持单独录制一份音频文件的能力，可与语音识别系统对接，实现自动质检功能，实现语音转文字的智能质检需求，实现各种核身类等风控识别，让数据系统的安全性得到了保障。

企业的数字化转型目标其实也远不止于以上三点，只是渠道、业务和数据系统的数字化是企业首要考量的事情，具有一定的优先性，在完成好以上三点后，还需要更好的去整合资源，调整业务管理架构，让企业的数字化转型从内部化开始的，成为大家都认可的企业文化。

金融机构如何实现全面数字化转型

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