支付宝如何让2亿人放心使用？

发布时间：2025-09-21 02:16:27 阅读量： 0 来源： 互联网转载

本周一，阿里巴巴集团旗下的第三方支付平台支付宝公司宣布其用户数超过2亿，超过全球老资格电子商务公司ebay旗下的支付工具Paypal，成为全世界大的第三方支付公司。

电子支付已跳出单纯的线上买卖，延伸到航空旅游、教育考试、水电缴费等消费领域。不过，支付用户从1亿发展到2亿，马太效应在网上支付市场再次体现，在这样的背景下，支付安全问题愈发引人关注。

延伸到公共消费

电子支付业始于电子商务发展的需求，但随着技术的发展，如今的电子支付所能提供的服务已经独立于电子商务的系统之外。

“通过和众多传统企业的合作，电子支付如今能实现的功能早已经超出了电子商务领域。”支付宝总裁邵晓锋介绍说，“目前的网络消费虽然已经成为一种主流消费方式，但网络化生活的广阔前景还远远没有展现出来。”

以支付宝为例，初支付宝在诞生时更多是为了配合淘宝网的发展，解决线上交易双方在支付过程中因“无法见面”而导致的支付和结算信任问题。因为相对于通过网络联系的交易方来说，以知名公司身份存在的第三方平台明显更值得信任。

随着电子支付业本身的发展，越来越多的传统行业意识到聚集在支付平台上这些用户的价值，并且试图通过合作的方式把这些用户变成自己的用户。对于企业来说，这算一种客户资源共享，而对于普通的消费者而言，企业间这种合作无形中为自己的生活提供了另外一种便捷的支付方式。

来自支付宝的资料显示，目前国内接受支付宝付款的传统商户已经超过千家，覆盖航空旅游、教育考试、银行、房产、公共事业、公益慈善等多个领域。

“也就是说，消费者可以通过互联网，随时为自己在这些传统商户所进行的消费埋单。”邵晓峰介绍说，“无论是买机票、交电话费、水电费甚至是买房买车交定金，都没有问题。”

安全性

安全问题更需重视

据大连本地媒体报道，由于在页面设计方面的一个疏忽，财付通的某用户因误操作而未能及时向银行偿还信用卡贷款，因此背上了不良信贷记录。

对于电子支付行业来说，由于直接牵扯到个人财产安全，这样的小插曲多少有些“示警”的意思。尤其当整个行业发展已经突破2亿瓶颈的背景下，服务提供商稍有不慎都有可能产生巨大的社会影响。

根据易观国际Enfodesk近期发布的《2009年第1季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，2009年先进季度中国第三方支付市场交易规模达到1092.7亿元，环比增长28%，同比增长高达140%。

易观国际分析师曹飞表示，在用户数达到1亿规模后，电子支付实际上已经成为互联网的基础应用之一，从1亿用户到2亿用户间超乎想象的发展速度是马太效应在网上支付市场的再次体现。而在这样的背景下，安全性的需求将产生几何级数的变化。

同样来自易观的调查数据显示，国内有90.4%的网民认为网上支付的安全性是影响使用满意度的重要因素。而银监会今年早些时候向各大银行下发的文件中也提出，第三方支付机构信用风险、网络黑客盗用资金风险、信用卡非法套现风险、发生洗钱等犯罪行为风险以及法律风险，将是金融机构和第三方支付平台合作时首先需要评估的风险。

财付通用户彭先生说：“财付通跟支付宝使用起来差不多，都有第三方保障。”他之所以选择财付通是因为它支持的信用卡还款银行比较多，使用范围更广。但是令他担心的是，“支付账号跟自己的QQ号绑定，一旦QQ号丢失，就可能存在安全隐患，至少心里会很别扭。”

用户王小姐对电子支付有一些不安全感。“我以前丢过QQ号，近电脑又中了木马。万一我使用中了木马的电脑进行网上购物，木马盗取我的银行密码是很容易的。”瑞星安全专家表示瑞星公司跟一些第三方支付平台有合作关系，会24小时监控。

电子支付业内的安全专家透露说，支付安全实现的手段如今更多都通过用户电脑和服务端硬件来实现“双保险”。在用户有使用电子支付的需求之前，服务提供方会要求用户安装相关的加密控件、客户端软件或者数字证书。同时，如今各大银行网银、支付平台以及企业的财务系统都开始逐步提供外设硬件来辅助使用权限认证。

■应用

电子支付频频玩“跨界”

不只网上购物，电子支付还可买机票、订酒店、交水电费、购房交定金、捐款等

航空旅游业：目前国内多家航空公司都已和支付宝、财付通达成合作，预计年底国内主要航空公司都将支持电子支付平台。与此配套的酒店业包括汉庭、格林豪泰等连锁酒店、中国国际旅行社总社等商户目前也已接受电子支付。

教育事业：教育部考试中心、浙江省司法考试中心、江西自考办等机构已进入支付宝合作名单。消费者在通过上述组织查询相关信息后，可以直接通过支付宝付款。

公共事业缴费：通过支付宝缴纳包括水电煤气及通讯费等，开通城市有大连、大连、重庆，北京、天津，预计年内将覆盖国内三十多个城市。财付通在深圳等地也已提供类似服务。

大额定金交付：目前还仅为试点项目，主要集中在大连。房产开发商绿城，大连大众汽车成为先进批“体验者”。为了推广自身业务，支付宝为线上购买者不定期提供优惠活动。

海外购物：支付宝自2007年以来已经分别与欧美、日本、澳大利亚、港台等全球多个地区的300多家B2C公司达成合作，为国内消费者通过网络，使用人民币进行海外购物提供支付支持。财付通也提供类似功能。

金融服务：电子支付平台可以提供跨行间的基本金融服务，如信用卡还款。虽然一般银行都提供同一银行内部的关联账户自动扣款服务，但一般都不接受跨行之间的自动还款。比如用工商银行的储蓄卡就无法自动为招商银行的信用卡还款。通过电子支付平台则可以免费实现这一功能，但目前并未普及到所有银行。相对于支付宝，财付通在这一领域内的进展更快。

电信缴费：包括北京在内的多家电信运营商已接受支付宝付款，财付通在南方众多省市也提供类似服务。

公益慈善事业：超过30家的公益组织与支付宝达成了合作，包括希望工程、壹基金、中国红十字会、中国扶贫基金会、中华慈善总会等国内主要公益机构。利用用户资源，可召集用户进行“尾款捐赠”等资金筹集活动。比如将自己账户余额中小数点后的金额捐出投入公益活动当中。

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