TO B运营是什么

发布时间：2025-09-21 01:53:12 阅读量： 0 来源： 互联网转载

摘要：“B”是Business，也就是企业，面向企业或者特定用户群体。ToB就是在企业业务中，以企业作为服务主体为企业客户提供平台、产品或服务并赚取利润的业务模式，我们也可以把它称之为企业服务。

运营是以用户为中心，从用户需求出发，基于用户特征和实际需求不断推进产品的功能升级，这是一个长线过程。

ToB解决的核心问题就是如何提高企业效率和效益。

平台型业务提高客户企业获客的效率，提高客户企业线上平台的效益，比如，饿了么外卖帮助传统餐饮企业增加非堂食营收，扩大门店服务范围，获得更多顾客。

服务型业务为客户企业解决企业内部存在的问题，如果不能直接或者很快带来效益，也会间接影响。比如GrowingIO帮助企业提升数据驱动能力，帮助业务增长，提高用户留存和转化；比如网易七鱼智能客服服务帮助企业客服效率提升达86%，还能减少人力成本；减少成本也可以说是提高效益吧。

硬件性业务可以为客户提升生产效率，比如苹果通过全球供应商硬件支持可以提高iPhone的生产效率，降低设备成本。

To B运营需要真正解决的是企业内部的具体业务问题，并赢得企业的整体认可，才能实现产品增长。

ToB的方向

To B运营更多承担了市场、销售、公共服务环节等事项。需要去告诉客户怎么样使用产品，怎么样梳理业务流，怎么样能够通过产品的使用提高效率或者效果。

比如京东、美团、天猫等平台，将企业或商户的产品通过线上交易平台，售卖给个人用户。

比如阿里巴巴就是典型的面向批发采购商的平台，将企业的产品通过线上交易平台，售卖给批发采购商。

比如广告公司、管理咨询服务、企业培训服务、公关服务和财务审计服务等公司，为企业提供相应特定领域服务的公司。业内有名的麦肯锡、埃森哲等咨询公司就有这一类的业务。

每个零售企业都会做销售渠道，销售渠道可以说是这些传统企业最重要的资产之一，而这些渠道的背后，就是一个个经销商，一个个B，反过来看好像也可以，比如大型商超作为区域经销商的背后，是一个个品牌公司，也是一个个B，这也算是ToB的业务模式。

老牌软件服务商用友、金蝶，国外的Salesforce，办公协同的钉钉、企业微信、CRM领域的纷享销客和销售易等等。