质量管理三大体系是什么

发布时间：2025-09-21 12:41:12 阅读量： 0 来源： 互联网转载

质量管理三大体系是国际标准化组织制定的ISO9000系列标准的统称，主要包括：1.ISO9001质量管理标准；2.ISO9002质量管理标准；3.ISO9003质量管理标准。目前各行业的企业，主要以ISO9001：2000标准来规范组织的质量管理。

质量管理三大体系实际上指的是ISO9000标准系列中的三个被常用于外部认证的质量保证标准。ISO9000是由TC176（质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，它是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。TC176即ISO中第176个技术委员会，TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

SO/TC176早在1990年第九届年会上提出了《90年代国际质量标准的实施策略》，并分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。1994版ISO9000标准已被采用多年，有三个质量保证标准通常被用来作为外部认证之用，被称为“质量管理三大体系”。以下是质量管理三大体系详情：

1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织；

2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织；

3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。

2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个。随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001：2000标准申请认证。

延伸阅读

什么是全面质量管理？

全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字：一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。

一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。

四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。

八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。

在应用PDCA四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的书籍资料，并用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法，他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。

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